岗位要求:
1、乐观开朗,气质佳,服务意识强;
2、口齿伶俐,普通话标准,英语口语流利,中英文写作熟练;会粤语或韩语或其他小语种优先考虑;
3、有一年以上旅行社计调工作经验,熟悉旅行社业务操作;
4、有出境旅游销售经验,有一定的客户资源者优先考虑;
5、能承受一定的工作压力,可以适应旅游旺季自然加班。
岗位职责:
1、详细了解客户出行需求,编制行程线路,准确核算报价,预定地接资源,跟进客户出行等工作;
2、准确、及时、认真、热情地回复客户咨询,提出合理及专业化建议,与客户建立良好的信任关系;
3、严格按照公司流程在系统中完成订单操作,实时跟踪订单状态;
4、协调配合公司相关部门,及时解决突发情况,确保客户顺利出发及返程;
5、负责订单的收尾工作,记录客户反馈信息,优化流程,提升服务质量;
6、完成上级交代的其他任务。
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